Posts Tagged ‘banca 2.0’

Off junio 12, 2013

La banca online: atención al cliente a través de las redes sociales

By in Banca, Redes Sociales

El  Informe de Cisco Customer Experience, examinó el deseo de los consumidores por una experiencia bancaria más personalizada para ayudar a simplificar la gestión de sus finanzas a través de múltiples canales, incluyendo internet, teléfonos móviles, sucursales bancarias… Las redes sociales permiten una atención al cliente más personalizada, escuchando las críticas, solucionando dudas o incidencias […]



Tags: , , , , , , , , , ,

Off junio 6, 2013

“El futuro de la banca minorista es la Banca móvil”

By in Banca móvil

La banca móvil se presenta cómo una de las herramientas esenciales para fidelizar a sus clientes y evitar que los usuarios de un banco cambien a otro.  Los bancos tienen que reconstruir la relación con sus clientes, centrándose más en estos  y en sus necesidades, mediante una mejor gestión de toda la información posible y […]

Tags: , , , , , , , , , ,

Off junio 3, 2013

Oportunidades del entorno digital para el sector financiero [infografía]

By in Banca, Redes Sociales

Hoy compartimos una infografía publicada por IEBSchool, en la que recogen las oportunidades que ofrece el entorno digital al sector financiero, en especial las redes sociales. Oportunidades del entorno digital para el sector financiero [infografía] was last modified: octubre 30th, 2014 by Pilar Veiga Salgado



Tags: , , , , ,

Off febrero 21, 2013

Evolución de los bancos latinoamericanos en redes sociales: consejos para mejorar la relación con los clientes

By in Banca

Hoy presentamos las principales conclusiones de un estudio publicado por el grupo IZO sobre el comportamiento de los usuarios en redes sociales y la evolución de los bancos latinoamericanos en estos nuevos canales. Además han incluido en el informe 5 consejos para que tu banco establezca una relación eficaz con sus clientes a través de redes […]



Tags: , , , ,

Off febrero 6, 2013

Los datos del Social Banking [Febrero]

By in Datos Social Banking

Como de costumbre, presentamos los principales datos de los bancos en Facebook y Twitter. Este mes, por no variar, los datos más llamativos los registran Openbank y Bankinter. Tras la espectacular subida del mes pasado, BBK recupera su rutina, y las demás entidades mantienen su ritmo de crecimiento habitual. Este mes hemos incluído un gráfico […]



Tags: , , , ,

0 julio 27, 2012

Éxito y fracaso de los bancos en redes sociales

By in Banca, Datos Social Banking, Facebook, Twitter

Presentamos las principales conclusiones de un nuevo informe sobre el sector bancario en redes sociales, en el que se analiza la presencia y la situación de las principales entidades que operan en España en el campo del social media. Hace unos meses publicábamos un ranking en el que se valoraba la gestión en redes sociales de […]



Tags: , , , , ,

0 junio 25, 2012

Las entidades financieras españolas en Twitter

By in Banca, Twitter

Twitter se ha convertido desde su nacimiento, en marzo de 2006, en una de las redes sociales más populares a nivel mundial. En su sexto aniversario anunciaban en su blog que ya contaban con más de 140 millones de usuarios activos, y que se estaban produciendo más de 340 millones de tweets diarios. Según datos facilitados por […]



Tags: , , ,

0 marzo 14, 2012

American Express se asocia con Twitter para ofrecer descuentos a sus clientes

By in Banca, Twitter

En American Express tienen más que clara la importancia de la que gozan las redes sociales en la sociedad actual, especialmente para las empresas. Prueba de ello es la campaña Small Business Saturday, en la que precisamente trataban de facilitar a las PYMES su inmersión en redes sociales, o su reciente asociación con Twitter para […]



Tags: , , ,

0 febrero 13, 2012

Crece la demanda de atención al cliente en social media

By in Banca

Os mostramos una infografía con datos globales  del social media y cómo el soporte se vuelve fundamental para consumidores y usuarios, cada vez más demandados.  Facebook sigue siendo el líder indiscutible en cuanto a las redes sociales se refiere, seguido por blogger, tumblr, twitter y linkedin. Sin embargo, las tornas se cambian en cuánto a qué […]



Tags: , , , , ,