Off Junio 6, 2013

“El futuro de la banca minorista es la Banca móvil”

By in Banca móvil

La banca móvil se presenta cómo una de las herramientas esenciales para fidelizar a sus clientes y evitar que los usuarios de un banco cambien a otro.  Los bancos tienen que reconstruir la relación con sus clientes, centrándose más en estos  y en sus necesidades, mediante una mejor gestión de toda la información posible y el desarrollo de las capacidades móviles para crear interacciones más personales. Según el informe “World Retail Banking Report 2013” de Capgemini y Efma más del 50% de los clientes están valorando el cambio de entidad bancaria.

La banca móvil ha pasado de ser un mero instrumento al servicio del cliente a ser un una herramienta más de marketing para las entidades. Ya que es un canal que ofrece información más detallada y personal, que permite generar relación y conversación con los clientes, conocer sus necesidades y preocupaciones…

Según el responsable de la Banca Online de BNP Paribas, Virginie Fauvel,  “Internet y los dispositivos móviles no son meros canales, sino nuevas formas de banca”. En España se prevé un incremento del 7,7% en el uso de los canales de movilidad entre 2012 y 2017 como alternativa para que las entidades consigan una diferenciación competitiva.

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Off Junio 3, 2013

Oportunidades del entorno digital para el sector financiero [infografía]

By in Banca, Redes Sociales

Hoy compartimos una infografía publicada por IEBSchool, en la que recogen las oportunidades que ofrece el entorno digital al sector financiero, en especial las redes sociales.

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Oportunidades del entorno digital para el sector financiero [infografía] was last modified: Octubre 30th, 2014 by Pilar Veiga Salgado

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Off Marzo 5, 2013

Los datos del Social Banking [Marzo]

By in Datos Social Banking

Estamos de aniversario, nuestra entrega mensual de los datos del social banking cumple un año. El 7 de marzo escribimos el primer post en el que recogíamos los números de los perfiles sociales de las principales entidades financieras que operan en España.

Este mes nuestra atención se ha centrado en Bankinter, que ha sufrido una evolución muy dispar en Twitter y Facebook, mientras en la red de microblogging ha ganado más de 3000 followers, su fanpage ha perdido más de 100. ¿A qué se debe esta incoherencia? Nos hemos metido en su timeline para averiguarlo.

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Off Febrero 28, 2013

Foursquare se asocia con Visa y Mastercard para ofrecer descuentos a sus usuarios

By in Foursquare

Foursquare ha firmado un acuerdo con Visa y Mastercard que permitirá a los usuarios de la red social obtener descuentos en determinados establecimientos, empleando sus tarjetas de crédito y débito.

Se trata de una alianza cómo la que se puso en marcha hace casi dos años con American Express. Los usuarios vinculan su tarjeta a su cuenta de Foursquare, y al hacer check-in en los establecimientos asociados podrán beneficiarse de ofertas y promociones. Una forma de dar a conocer tu negocio y fidelizar a tus clientes basada en la geolocalización y la movilidad, tendencias en alza en marketing móvil.

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Off Febrero 21, 2013

Evolución de los bancos latinoamericanos en redes sociales: consejos para mejorar la relación con los clientes

By in Banca

Hoy presentamos las principales conclusiones de un estudio publicado por el grupo IZO sobre el comportamiento de los usuarios en redes sociales y la evolución de los bancos latinoamericanos en estos nuevos canales.

Además han incluido en el informe 5 consejos para que tu banco establezca una relación eficaz con sus clientes a través de redes sociales, que también recogemos a continuación.

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Off Febrero 15, 2013

Situación y tendencias de los pagos móviles [infografía]

By in Pago móvil

Últimamente son muchos los que se han interesado por el mercado de los pagos móviles, un sector en auge que explotará en los próximos años.

En M for Mobile han publicado una infografía en la que ofrecen un resumen sobre la situación de los pagos móviles, los cambios actuales y las tendencias en Europa, y también a nivel global. A continuación presentamos los datos más destacados.

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Off Febrero 13, 2013

American Express y Twitter lanzan el pago por tweet: comprar utilizando un hashtag

By in Twitter

Comprar con un simple tweet ya es posible. American Express ha firmado un nuevo acuerdo con Twitter que permitirá comprar ciertos productos con tan sólo publicar un tweet con un determinado hashtag.

Tras la iniciativa conjunta puesta en marcha en marzo del pasado año, que permitía a los clientes de Amex beneficiarse de descuentos en determinados establecimientos dejando mensajes en Twitter con los hashtags promocionales, ahora han ido un paso más allá, y han anunciado que permitirán la compra de productos a través de esta red social.

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Off Febrero 6, 2013

Los datos del Social Banking [Febrero]

By in Datos Social Banking

Como de costumbre, presentamos los principales datos de los bancos en Facebook y Twitter. Este mes, por no variar, los datos más llamativos los registran Openbank y Bankinter. Tras la espectacular subida del mes pasado, BBK recupera su rutina, y las demás entidades mantienen su ritmo de crecimiento habitual.

Este mes hemos incluído un gráfico en el que se muestra el crecimiento de cada banco analizado desde diciembre de 2011 a diciembre de 2012, y que además permite comparar las asombrosas diferencias entre unos y otros.

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Off Enero 11, 2013

SetPay, solución de pago móvil nacida en España

By in Pago móvil

SetPay es una iniciativa de emprendedores españoles cuyo objetivo es facilitar el acceso a los medios de pago a PYMEs y autónomos. A menudo los métodos de pago suponen un problema para las empresas, y dado el ajetreado mundo en el que nos encontramos, cada vez son más los negocios que necesitan disponer de un servicio que permita pagos con tarjeta en cualquier momento y en cualquier lugar. Este proyecto nace el fin de ofrecer una solución a este problema.

En nuestro país ya existen sistemas de pago móvil como Square, SumUp o iZettle, pero SetPay tiene una diferencia significativa, con este servicio no es necesario conectar físicamente el lector de tarjetas al teléfono Android o iOS, si  no que se puede asociar el lector (TPV móvil) al smartphone mediante bluetooth.

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Off Diciembre 4, 2012

Los datos del Social Banking [Diciembre]

By in Datos Social Banking

Se acerca el fin del presente año y parece que a algunos les ha entrado una seria preocupación por cerrar 2012 con buenos resultados. En octubre fue ING Direct el que nos dejo boquiabiertos con sus casi 22.000 nuevos fans. En noviembre, Openbank y Banco Santander también registraban un crecimiento espectacular, muy por encima de la media a la que nos tenían acostumbrados. En diciembre, como no, hemos observado nuevos picos de crecimiento difíciles de justificar, en este caso para el Banco Santander (por segundo mes consecutivo) y para Bankinter.

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