Archive for the ‘Banca’ Category

Off junio 12, 2013

La banca online: atención al cliente a través de las redes sociales

By in Banca, Redes Sociales

El  Informe de Cisco Customer Experience, examinó el deseo de los consumidores por una experiencia bancaria más personalizada para ayudar a simplificar la gestión de sus finanzas a través de múltiples canales, incluyendo internet, teléfonos móviles, sucursales bancarias… Las redes sociales permiten una atención al cliente más personalizada, escuchando las críticas, solucionando dudas o incidencias […]



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Off junio 3, 2013

Oportunidades del entorno digital para el sector financiero [infografía]

By in Banca, Redes Sociales

Hoy compartimos una infografía publicada por IEBSchool, en la que recogen las oportunidades que ofrece el entorno digital al sector financiero, en especial las redes sociales. Oportunidades del entorno digital para el sector financiero [infografía] was last modified: octubre 30th, 2014 by Pilar Veiga Salgado



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Off febrero 21, 2013

Evolución de los bancos latinoamericanos en redes sociales: consejos para mejorar la relación con los clientes

By in Banca

Hoy presentamos las principales conclusiones de un estudio publicado por el grupo IZO sobre el comportamiento de los usuarios en redes sociales y la evolución de los bancos latinoamericanos en estos nuevos canales. Además han incluido en el informe 5 consejos para que tu banco establezca una relación eficaz con sus clientes a través de redes […]



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Off octubre 9, 2012

Los entidades bancarias decepcionan en redes sociales

By in Banca, Datos Social Banking

IBM ha publicado recientemente el informe “La nueva visión de la banca multicanal“, un estudio en el que se analiza la presencia de las entidades financieras españolas en los canales online como servicio complementario a su red de oficinas. A partir de una encuesta realizada a 2.000 usuarios españoles se ha estudiado el perfil del […]



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Off octubre 4, 2012

Los riesgos de la banca online [Infografía]

By in Banca

El comercio electrónico no deja de crecer, y con él la banca online y los nuevos sistemas de pago. El e-commerce tiene multitud de ventajas: elimina fronteras y hace nuestras compras mucho más sencillas y cómodas; sin embargo, tiene un gran inconveniente, la seguridad. Un 37% de los usuarios españoles teme el robo de sus […]



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0 julio 27, 2012

Éxito y fracaso de los bancos en redes sociales

By in Banca, Datos Social Banking, Facebook, Twitter

Presentamos las principales conclusiones de un nuevo informe sobre el sector bancario en redes sociales, en el que se analiza la presencia y la situación de las principales entidades que operan en España en el campo del social media. Hace unos meses publicábamos un ranking en el que se valoraba la gestión en redes sociales de […]



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0 julio 17, 2012

Las compañías de tarjetas de crédito en redes sociales

By in Banca, Facebook, Twitter

Para muchas compañías las redes sociales se han convertido en un nuevo canal a través del que ganar nuevos clientes, llegando incluso a convertir a los usuarios de medios como Facebook o Twitter en auténticos mercenarios de sus ofertas y promociones. No cabe duda de que la web 2.0 ha revolucionado el concepto de comunicación, y que […]



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0 junio 25, 2012

Las entidades financieras españolas en Twitter

By in Banca, Twitter

Twitter se ha convertido desde su nacimiento, en marzo de 2006, en una de las redes sociales más populares a nivel mundial. En su sexto aniversario anunciaban en su blog que ya contaban con más de 140 millones de usuarios activos, y que se estaban produciendo más de 340 millones de tweets diarios. Según datos facilitados por […]



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0 junio 19, 2012

ING Direct regala 10.000$ al mejor ahorrador

By in Banca

ING Direct siempre ha basado su comunicación en la diferenciación, ofreciendo un discurso diferente al que la banca nos tenía acostumbrado. Hoy os traemos una novedosa campaña, que es lo más si tenemos en cuenta que se trata de una entidad bancaria.  En Canadá ING se ha consolidado, y son varias las campañas que han […]



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0 mayo 17, 2012

Las redes sociales en el sector financiero

By in Banca

Si no hace mucho hablamos del ranking de las redes sociales en el sector financiero, hoy analizamos esta infografía en la que se analiza cuál es el estado de las redes sociales en el sector financiero. Con este análisis se pretendía mostrar cuáles son las conversaciones que giran en torno al mundo financiero en el […]



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